Aircon Mediaの家庭用エアコンは全メーカー・全モデル10年間延長保証が標準装備！
もしもの時の安心をご提供します
Aircon Mediaで販売・施工する全ての家庭用エアコンは、メーカーやモデルを問わず「10年間延長保証」がついています。
３つの安心
- 修理回数制限なし
保証期間中（家庭用10年間）何度でも保証修理対応をご利用いただけます。 - 修理不可の場合新品同等品を提供
保証期間中に修理にて対応できない場合は新品同等品を提供します。
（1回のみ、据え付け工事費はお客様負担です） - 保証上限金額10年間変動なし
他社では修理上限金額が年々低下することがありますが、Aircon Mediaの延長保証は全期間にわたって修理上限金額は変動しません。
３つのメリット
- 24時間365日、ウェブからトラブルコール受付
コールセンター受付時間に左右されず、電話回線が込み合い接続待ちする煩わしさがありません。 - 出張・技術費用０円
交換部品費用はもちろん保証修理にかかわる費用すべてをサポートします。
（メーカーが遠隔地と定めた離島および遠隔地は除く。 新品同等品交換の据え付け費用は含まれません。） - 経年劣化対応
消耗品以外の故障であれば、長期稼働における不具合もフォローします。
10年間保証
Aircon Mediaの延長保証はメーカー保証期間を超えて同一保証内容を延長継続し万一の際に修理を10年間無償で受けられるサービスを提供しています。
機器の故障は5年目以降に急増するため、修理費用がかさみやすくなります。また故障部位によっても修理費用が高額になってしまうケースが少なくありません。
修理費用が修理上限金額を超える場合は代替品交換（新品）となります。 代替品は基本的に同一製品としますが、生産終了などにより同一製品がない場合は同等モデル製品とします。 修理が困難で製品代替品を提供した場合保証または保証期間は終了します。
ご注意： 上記代替品を発送するための送料や設置工事費等の費用はお客様負担となります。
保証料金
エアコン販売価格に含みます。 Aircon Mediaで販売・施工するエアコンにはすべて延長保証が付いており追加料金は発生しません。
保証対象機器
Aircon Mediaにて販売・施工した以下の機器が対象です。
- ルームエアコン（業務用途を除く）
- ビルトインエアコン（業務用途を除く）
- マルチエアコン（業務用途を除く）
Aircon Media以外で購入または施工されたエアコンは保証することができません。 また保証商品単体での販売は致しかねます。
日本国内で修理や部品を用意することができない海外メーカー品の場合対応できない場合があります。 詳しくはAircon Mediaにお問合せください。
保証範囲
対象となる故障原因
- 基板、センサーの故障
- モーター交換
- リモコン交換
- 部品内部の不良
- ポンプ、スイッチの不具合や接触不良
保証対象外となる事項
- 落下、破損
- 消耗品の経年劣化や交換
- 火災、自然災害
- 清掃
- 盗難、紛失
FAQ
Q1. 延長保証サービスとは何のことですか？
Aircon Mediaにエアコン工事を依頼することで、メーカー保証（電装品その他1年、冷媒系統部品5年）終了後もメーカー保証と同等の無償修理を実施するサービスです。保証料金はエアコンの価格に含まれています。
Q2. 延長保証のみを購入することはできますか？
できません。
Q3. 無償修理の内訳は何ですか？
原則、部品代＋技術料＋片道送料です。ただしメーカーが遠隔地としている地域の送料は延長保証サービス加入者のご負担となることがあります。
Q4. 修理依頼したいのですが、どうしたらよいでしょうか？
修理・故障・メンテナンス受付ページから進みご依頼ください。
Q5. 保証書を失くしました。保証を受けることは可能ですか？
可能です。 修理・故障・メンテナンス受付ページから進みお客様のお名前、保証加入時のご住所やお電話番号を記入いただきますと、保証状況を確認できます。
Q6. 保証IDを忘れました。保証を受けることは可能ですか？
可能です。 修理・故障・メンテナンス受付ページから進みお客様のお名前、保証加入時のご住所やお電話番号を記入いただきますと、保証状況を確認できます。
Q7. 延長保証サービスは地震や水害等の場合でも適用されますか？
適用されません。 天災及び人災等は対象外です。
Q8. 初期不良で製品を交換した場合、どうなりますか？
初期不良の発生によりAirocn Mediaもしくはメーカーにて製品の交換が行われた場合には、Aircon Mediaにより保証システムの登録商品情報（製造番号等）を変更します。 ただし、初期不良が発生しメーカー保証期間が変更となった場合でも、当社延長保証システムの保証終了日は変わりませんので ご了承ください。
Q9. 直接メーカーに修理を申し込んだ後でも保証は受けられますか？
修理を直接メーカーサービスや修理会社に申し込んだ場合や、ご自身で修理された場合は保証対象外です。 必ず修理・故障・メンテナンス受付ページからAircon Mediaに修理等の依頼手続きをお願い致します。
Q10. 故障が発生した際、全て無償になりますか？
延長保証サービスは、各メーカーの保証規程に準拠しております。 規程内の故障であれば無償修理となりますが、お客様の過失によるもの等は有償となる場合があります。
Q11. 修理したばかりなのに、また同じような故障が起きた場合、保証の対象になりますか？
保証期間中であれば何度でも修理依頼できます。
Q12. 購入後、友人に譲りました。延長保証は引き続き継続可能ですか？
不可能です。 第三者への転売や譲渡等での引き続きの加入及び名義変更はお受けできません。 ただし婚姻やご家族への譲渡による名義変更がある場合は引き続き加入可能です。 修理・故障・メンテナンス受付ページからAircon Mediaに登録情報変更の依頼手続きをお願い致します。
Q13. 延長保証の中途解約はできますか？
可能です。 ただし標準装備サービスとしておりますので残り保証期間相当分の返金等はできません。